客户公司相关人员拍摄视频，台游台赔称机箱损坏。戏机

5月25日晚，损失上万收货方公司验货人员发来信息称，货拉货物到达目的拉司地时已损坏。李女士提供的机赔客户拍摄视频可见，游戏机摆放在地上，千平控制台外表呈不同程度的台游台赔凹陷或变形，拍摄者称“机箱被撞坏了”。戏机

李女士称，损失上万一台机器有4个控制台，货拉4台游戏机所有控制台均损坏。拉司事发后，机赔她当即在货拉拉平台通过理赔渠道申请平台介入处理，千平同时联系载货司机，台游台赔告知其货物损坏一事，司机则称卸货时绑绳已经断裂，并非他故意让货物碰撞损坏。

5月26日下午，货拉拉平台理赔专员通过电话联系到李女士与载货司机，进行协商。李女士称，机器维修材料损耗需6000元以上，同时人工拆装费用达4000元，预估理赔金额为1万元。

李女士称， 5月26日至6月1日，在平台理赔专员介入后，双方多次协商。她提出的最低赔偿金额为3580元，但司机态度强硬，不愿意接受此数额。6月1日，司机及理赔专员提出的理赔方案中，司机退还运费580元，赔偿2000元，同时平台给予200元现金补助及20张20元优惠券（使用期限1个月）。李女士与其公司领导不接受此方案。

处理结果

6月1日，澎湃新闻联系货拉拉客服热线，对方表示此事仍在协商，需要理赔专员处理。货拉拉在线客服则建议与司机沟通货损细节，私下协商进行赔付，并未提及相关平台赔付规则。

6月6日，李女士向澎湃新闻反馈称，经理赔专员介入协商后，对方提出最终解决方案。李女士提供的录音显示，理赔专员表示，货拉拉及载货司机提出最终解决方案为，载货司机赔偿3000元，货拉拉平台赔偿200元现金及200元抵用券，合计3400元。最终，李女士及其公司接受以上赔偿方案。

(责任编辑：探索)