6岁娃在OPPO手机软件商店下载游戏“迷你世界”充值万元玩游戏，欢太科技同意退七成

消费维权速报|6岁娃充值万元玩游戏，迷你世界澎湃介入后公司同意退七成

9月13日，岁娃手机商店安徽省亳州市的软件祁先生告诉澎湃新闻，儿子玩游戏充值11520元一事经澎湃新闻报道后，下载戏欢充值公司已经同意退款70%，游戏意退退款将于近日到账。充值成

澎湃质量报告投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）8月29日报道，元玩游8月21日至8月25日，太科祁先生6岁的技同儿子在大人不知情的情况下，在OPPO手机软件商店下载游戏“迷你世界”，迷你世界先后多次充值广东欢太科技有限公司迷你游戏币，岁娃手机商店金额达11520元。软件祁先生多次联系欢太科技客服并提供平台所需的下载戏欢材料申请退款，欢太科技客服表示，游戏意退和游戏商协商后，充值成可以退款充值金额的60%。不过，祁先生要求退款70%。双方未达成一致。

9月13日，祁先生介绍，澎湃新闻报道后，欢太科技客服经理联系他，要求他上传孩子奶奶的住院证明，才可以退款70%。祁先生推测，因为之前沟通时，他提到母亲因孩子充值上万元生气住院。

祁先生说，他根据申诉退款链接，上传了所需的全部材料，并签署了承诺书。承诺书主要内容为，退款后，若孩子再次误充，将不予退款。

祁先生9月9日收到的欢太科技短信显示：经核实，祁先生的承诺书没有问题，“已经为您申请关怀金，一般需要3-7个工作日到账，部分特殊情况通过线下转账需要7-15个工作日”，请耐心等候并留意到账信息。

9月13日，祁先生向澎湃新闻表示，他暂未收到退款。欢太科技客服对澎湃新闻称，若银行卡没有特殊情况，70%的退款将原路返还到祁先生付款账户中。

(责任编辑：综合)